O astfel de echipă trebuie să ghideze activitatea după niște principii foarte bine definite, principii care pun pe primul loc satisfacerea nevoilor clienților. Cea mai mare greșeală care poate fi făcută de către o echipă de management este dorința de a câștiga cât mai mulți bani de pe urma activității prestată.
Recompensa financiară apare în momentul în care un număr din ce în ce mai mare de clienți sunt pe deplin satisfăcuți de calitatea serviciilor/produselor pe care le achiziționează. O astfel de situație nu poate exista fără ca în cadrul firmei să existe implementat un sistem de management a calității foarte bine definit. Acesta este momentul în care deținerea unei certificări ISO își dovedește importanța.
Fiecare dintre noi a auzit cel puțin o dată de ISO. Însă, ce reprezintă ISO?
Fiecare persoană care realizează achiziții a auzit cel puțin o dată despre ISO. Însă, numărul persoanelor care știu cu exactitate ce presupune deținerea unei certificări ISO este foarte mic. Acesta este motivul principal pentru care unii dintre noi nu tratează cu seriozitate acest concept și fac concesii în ceea ce privește calitatea produselor sau serviciilor pe care le achizitionează.
Pe scurt, ISO este prescurtarea unei organizații internațională, și anume Organizația Internațională de Standardizare. Scopul acestei organizații este de a crea standarde de calitate care să ajute companiile să progreseze din toate punctele de vedere.
Din nefericire pentru persoanele care doresc să achizitioneze doar servicii și produse premium, ISO este un concept care nu este obligatoriu să fie implementat în cadrul firmei. Este adevărat că deținerea unei certificări ISO oferă foarte multe beneficii însă pentru că nu este obligatorie deținerea unei astfel de certificări lipsește din foarte multe firme prezente în acest moment pe piața serviciilor sau produselor.
Beneficiile oferite de către certificarea ISO
Există mai multe tipuri de certificări ISO create de către Organizația Internațională de Standardizare, ISO 9001 fiind cel mai cunoscut ISO. Pentru fiecare domeniu de activitate există cel puțin un standard de calitate. Indiferent despre ce tip de certificare ISO este vorba, deținerea unei astfel de certificări oferă o serie de avantaje. Cele mai importante sunt următoarele:
- Contribuie la fidelizarea clienților. Într-o societate în care intrăm în contact din ce în ce mai mult cu produse și servicii de proastă calitate, apelarea la o firmă care deține o certificare ISO este o necesitate. Deținerea unei astfel de certificări transmite faptul că produsele și serviciile create de către o firmă sunt de cea mai bună calitate.
- Oferă un avantaj în competiția cu celelalte firme care activează în același domeniu de activitate.
- Firma care deține o certificare ISO va gestiona mult mai bine resursele financiare și materiale pe care le deține. De asemenea, va fi una dintre firmele care se poate mândri cu faptul că este prietenă cu tot ceea ce înseamnă mediul înconjurător.
- Oferă posibilitatea de a putea participa la o licitație publică.
- Previne apariția accidentelor de muncă și contribuie la creșterea dorinței de a lucra în cadrul unei firme care deține certificare ISO.
- Oferă încredere posibililor parteneri de afaceri. Pentru ca activitatea unei firme să se dezvolte este necesar ca aceasta să colaboreze cu cât mai mulți parteneri. O astfel de situație nu poate avea loc dacă firma nu oferă seriozitate și încrederea că poate presta activități calitative.
Pași care trebuie parcurși pentru a putea obține o certificare ISO
Importanța deținerii unei certificări ISO este de necontestat, câteva exemple în acest sens fiind prezentate și în rândurile de mai sus. Pentru ca un antreprenor să poată obține o certificare ISO pentru firma pe care o deține trebuie să apeleze la serviciile unei firme care este specializată în oferirea de certificări ISO. Există destul de multe astfel de firme așa că alegerea trebuie să fie făcută în cunoștință de cauză. Oamenii de afaceri care sunt la început de drum în domeniul antreprenoriatului dar și cei care se pot mândri cu o vastă experiență în domeniul antreprenoriatului trebuie să țină cont de următoarele aspecte în cazul în care doresc contractarea unei firme care să le ofere certificarea ISO dorită:
- Acreditările deținute de către firma la care se apelează. Pentru ca certificarea obținută să fie cu adevărat utilă este necesar ca firma care le oferă să fie specializată în acest sens și trebuie să fie recunoscută de către organismele de specialitate.
- Varietatea de certificări ISO pe care le oferă. Există o varietate destul de mare de certificări ISO. Pentru că unele dintre acestea sunt mai puțin cunoscute sau utilizate trebuie studiat care este varietatea de certificări pe care o oferă firma la care urmează să se apeleze în vederea obținerii certificării ISO.
- Prestigiul de care se bucură firma. Este clar că o firmă care se bucură de un nivel foarte ridicat de apreciere reprezintă cea mai bună alegere care poate fi realizată în vederea obținerii unui certificat ISO.
- Nu în ultimul rând, rapiditatea cu care se intră în posesia certificatului ISO dar și prețul care trebuie plătit pentru obținerea unei certificări ISO sunt alte două aspecte care trebuie să fie analizate cu maximă atenție pentru a putea identifica cea mai bună ofertă de pe piața serviciului de certificare ISO.
Citește și
Dua Lipa a dezvăluit că drumul ei spre celebritate nu a fost ușor: „Nu m-am gândit niciodată la ideea de a deveni faimoasă”
Drake a sărutat-o pe Nicki Minaj în timpul unui concert din Toronto: „A trecut prea mult timp”
Cher s-a destăinuit cu privire la viața ei amoroasă: „Mă întâlnesc cu băieți mai tineri pentru că bărbații de vârsta mea au fost mereu prea speriați să mă abordeze”
Așadar, în cazul în care vrei o certificare ISO ieftina, rapida si fara stres tot ceea ce trebuie să faci este să îți îndrepți atenția către cea mai bună firmă care oferă un astfel de serviciu. De mulți ani de zile, certificareiso.ro este cea mai bună variantă care poate fi contractată pentru ca firma pe care o deții să se poată bucura de toate beneficiile pe care le oferă deținerea cel puțin a certificatului ISO 9001.